【關於退貨與鑑賞期】
1. 食品屬於私人消耗性產品，因衛生考量，且依據主管機關頒布之《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事，二崙佳美的所有產品皆不含防腐劑，保存期限短，於二崙佳美所購買之食品皆不享有7天鑑賞期！產品出貨後，本公司不接受退換貨。除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。下單前請務必考慮、詢問清楚！
2. 本公司產品經嚴格品質控管，請於有效期限內食用完畢。為維護食品的衛生安全，除食品本身有瑕疵可退貨外，經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質，恕不接受退換貨
3.為保障您的權益，請於收到物品後立即開啟檢視是否正確與完整，若有任何問題請立即與客服人員聯繫。若三日內無立即反應，恕不接受退換貨。
4.若產品因運送過程導致瑕疵，請直接向宅配人員反應、務必請拍照存證以保障自身權益，並請立即聯絡本公司。
5.網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有不同，請以實品顏色為主。
退換貨Q&A
Q：我買錯東西了！可以退換貨嗎？
A：食品類符合「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條第一項(易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品)， 將排除7日解除權時，不再適用消費者保護法（以下簡稱消保法）第19條規定之7日解除權。因此不受理商品退貨，請確認商品是您需要的商品再進行下單，訂購時請同意此條款後做訂購，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，則無法處理您的退換貨申請，敬請見諒
Q：我收到的商品有瑕疵或破損要怎麼辦？
A：若您收到商品後發現有損傷、撞傷，可能是因宅配過程中的碰撞或是擠壓。要麻煩您一經發現問題，請於收貨24小時內拍照存證並立即與來電告知，我們將請宅配公司前往收回，並且幫我們拍照保存（請清楚拍攝商品破損、有問題的地方至少2～3張），以便安排後續退換貨處理，我們會有專人為您服務
Q：如何辦理退貨？
A：符合以下情形可申請退換貨
1. 因我司作業程序錯誤，而導致寄送的商品與訂購的商品不符。
2. 商品有明顯瑕疵或已損壞。
*以下情況無法接受退換貨
1. 商品簽收超過七天。
2. 人為因素而產生的破壞，如：變形、失溫、過期、保存不良造成變質。
3. 綠豆凸、芋頭酥等糕餅的外皮由油皮與油酥層層堆疊製成，表層較酥，宅配過程易碰撞，造成表皮脫落乃正常現象，恕無法退換貨。
【退換貨流程】
1. 請透過以下任一聯絡方式，註明訂單號碼、訂購人姓名、聯絡電話、退換原因及拍下清楚照片。
☆請在營業時間內撥打電話: 05-5982525
☆Email客服信箱：amily.chuang@msa.hinet.net
☆LINE線上客服：@jiamei
☆Facebook粉絲專頁：二崙佳美
2. 收到您的來電或訊息後，客服人員會與您聯絡並協助後續處理，請您妥善保留商品本體、內外包裝的完整性還有發票證明聯。
3. 請您靜候後續處理流程，客服人員會主動與您聯絡。
